《湿草宠物交易规则》
客户在接受宠物商品或实物商品订购与配送的同时，有义务遵守以下交易条款。您在湿草下订单之前，请您仔细阅读以下条款：
1. 订购的宠物商品或实物商品价格以您下订单时湿草宠物网上价格为准。
2. 请清楚准确地填写您的真实姓名、配送地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，湿草将不承担责任：
A. 客户提供错误信息和不详细的地址；
B. 宠物或货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；
C. 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
3. 安全性：无论您是电话订购宠物商品或实物商品或是网络订购宠物商品或实物商品，我们会保证交易信息的安全，并由湿草授权的员工处理您的订单。
4. 隐私权：湿草尊重您的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方（国家司法机关调取除外）。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。
5. 免责：如因不可抗力或其它湿草无法控制的原因使湿草销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，湿草会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。
6. 客户监督：湿草希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，湿草在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。
7. 争议处理：如果客户与湿草之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。
特殊说明：
1. 湿草所服务的客户为以终端消费为目的的个人、企业、事业单位及其他社会团体，不包括经销商，如发现经销商购物，湿草将拒绝为其服务。由此产生的一切后果由经销商自行承担。
2.如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上（不含本数），因非因湿草原因导致拒收湿草配送的宠物商品或实物商品，湿草将将对相应的ID帐户进行处罚。
时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。
湿草承诺：
1. 我们秉承质优、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的宠物商品或实物商品均为优品商品，享受行业内优质的质量保证；含有证书的宠物商品或实物商品按照购买交易的承诺执行，其它宠物商品或实物商品按国家有关规定执行。
2. 我们承诺在运输“保价费”上永久免费，运输过程的风险一律由买家承担，客户收到宠物或货物如果有质量问题、损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，并进行相关举证，湿草将按照正常售后退换货程序予以先行处理。
3. 我们承诺通过我司提供的网上支付平台支付，为客户承担全额手续费，但由于客户原因取消正常状态下的订单要求款项返还时（做湿草帐户余额除外），则由客户承担相关手续费；宠物或货物打包不收取任何包装费。